Публичный договор оферты возмездного оказания консультационно-информационных и развивающих услуг
г. Гданьск
Настоящий Публичный договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) определяет порядок оказания услуг в сфере консультационного, информационного и развивающего характера (далее — Услуги), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Мариной Федорчук (MARINA FEDORCHUK), именуемой в дальнейшем Исполнитель, и лицом, именуемым в дальнейшем Заказчик, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, совместно именуемые Стороны.
ВНИМАНИЕ: Услуги, предоставляемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинскими, психотерапевтическими, психиатрическими или психологическими услугами в понимании соответствующих законодательных актов. Они носят исключительно консультационный, информационный и развивающий характер и направлены на личностное и профессиональное развитие Заказчика. В случае необходимости Заказчику рекомендуется обратиться к соответствующему медицинскому или специализированному специалисту.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель по поручению Заказчика обязуется оказать Услуги в объеме, согласованном Сторонами, а Заказчик обязуется принять и оплатить стоимость оказанных Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Характер и описание Услуг: Услуги направлены на предоставление информации, консультаций, а также на развитие личных и профессиональных навыков, повышение осведомленности Заказчика в различных областях, относящихся к сфере внешкольного образования. Конкретный перечень и содержание Услуг, их формат и продолжительность указываются на сайте Исполнителя или согласовываются Сторонами индивидуально.
1.3. Услуги по настоящему Договору могут оказываться индивидуально или в группе по выбору Заказчика и по предварительному согласованию с Исполнителем.
1.4. Услуги по настоящему Договору могут оказываться Исполнителем путем личного присутствия (офлайн), либо с использованием дистанционных информационных технологий (онлайн), в том числе через видеоконференцсвязь. Заказчик производит выбор способа оказания Услуг по предварительному согласованию с Исполнителем.
1.5. Сайт Исполнителя: https://fedorchuk.pro/
1.6. Электронный адрес Исполнителя: fedorchuk.marina.biz@gmail.com
2. Условия и порядок предоставления Услуг
2.1. Настоящий Договор является публичным договором (ofertą publiczną) в соответствии со статьей 661 § 1 Гражданского кодекса Республики Польша (Kodeks Cywilny), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанной Услугой.
2.2. Размещение настоящего Договора на сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить настоящий Договор, адресованным неопределенному кругу лиц.
2.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Заказчика к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (согласно статье 398 Гражданского кодекса Республики Польша).
2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме.
2.6. Услуги оказываются с согласия Заказчика, достигшего возраста 18 лет. Если Заказчик является несовершеннолетним (от 14 до 18 лет), услуги могут быть оказаны только с письменного согласия одного из его законных представителей (родителей, опекунов). Заказчикам до 14 лет услуги не оказываются.
2.7. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, которые Заказчик предварительно согласовал.
2.8. Услуги предоставляются при условии их 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком, если иное не согласовано Сторонами.
2.9. В случае прерывания оказания Услуг Заказчиком по собственному желанию (без уважительной причины, такой как форс-мажор) или неприбытия Заказчика для оказания Услуг в оговоренное время, Договор считается выполненным Исполнителем полностью и с надлежащим качеством. Денежные средства, предварительно уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат. Исполнитель, в случае неявки Заказчика или отмены менее чем за 24 часа до запланированной сессии, имеет право потребовать полную оплату за пропущенную сессию.
2.10. В случае прерывания оказания Услуг Исполнителем (без вины Заказчика), Исполнитель обязуется предоставить Заказчику дополнительные сроки оказания Услуг или произвести возврат денежных средств за неоказанные Услуги.
2.11. В случае если в результате каких-либо обстоятельств, возникших по независящим от Исполнителя причинам (форс-мажор), возникает ситуация невозможности предоставления Услуг, Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика, производит возврат оплаченных средств Заказчику за неоказанные Услуги.
2.12. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом размещение измененных условий на сайте Исполнителя в сети Интернет не менее чем за 7 (семь) календарных дней до их ввода в действие.
2.13. Оплата Заказчиком Услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью и безоговорочно принимает их. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Предоставлять Исполнителю необходимую, достоверную, полную, точную информацию, имеющую отношение к запросу Заказчика, давать устные и письменные пояснения по вопросам, возникшим в процессе оказания Услуг по настоящему Договору.
3.1.2. Содействовать выполнению Исполнителем обязательств, предусмотренных Договором, в том числе, активно участвовать в процессе оказания Услуг.
3.1.3. Своевременно оплачивать услуги по настоящему Договору.
3.1.4. Обеспечить необходимые условия для проведения онлайн-сессий (стабильное интернет-соединение, конфиденциальное пространство без отвлекающих факторов), если применимо.
3.1.5. Принимать окончательные решения относительно своей жизни самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за решения Заказчика.
3.2. Заказчик вправе:
3.2.1. Получить качественные Услуги Исполнителя. При необходимости, задать и получить ответы на свои дополнительные вопросы в период осуществления Услуг Исполнителем.
3.2.2. Проверять ход и качество оказания Услуг, не вмешиваясь при этом в профессиональную деятельность Исполнителя.
3.2.3. Прервать работу в любой момент, взяв перерыв или окончательно завершив ее, уведомив об этом Исполнителя.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. Оказывать Заказчику Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора и профессиональными этическими стандартами, применимыми к внешкольным формам образования.
3.3.2. Обеспечивать конфиденциальность всех сведений, получаемых от Заказчика, не разглашать их содержание без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Польша (например, угроза жизни или здоровью Заказчика или третьих лиц). В случае супервизии или интервизии, информация обсуждается таким образом, чтобы обеспечить полную анонимность и конфиденциальность данных Заказчика.
3.3.3. Обеспечивать оказание Услуг в сроки, согласованные с Заказчиком. Сроки оказания Услуг могут быть продлены на время просрочки предоставления Заказчиком информации, запрошенной у него Исполнителем.
3.3.4. Сообщать Заказчику о любых изменениях в стоимости Услуг не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до их вступления в силу.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Получать у Заказчика устные и письменные пояснения по вопросам, возникшим в процессе исполнения настоящего Договора, а также сведения, связанные с оказанием Услуг.
3.4.2. Получать и требовать выполнение обязанностей Заказчиком по оплате своих Услуг в полном размере и в установленные настоящим Договором сроки.
3.4.3. Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, или если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, изменяющего сознание, или проявляет агрессивное, оскорбительное поведение.
3.5. Порядок согласования и оказания услуг:
3.5.1. Для получения Услуги Заказчик направляет заявку (например, через форму на сайте, электронную почту или мессенджеры).
3.5.2. После получения заявки и ознакомления с ней Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования порядка и сроков оплаты, а также способа, формата, даты и времени оказания Услуг.
3.5.3. Исполнитель на основании заявки Заказчика в удобном ему формате и способом отправляет Заказчику реквизиты для оплаты. В случае неоплаты Заказчиком по истечении 5 (пяти) календарных дней с даты получения информации по оплате от Исполнителя, последний аннулирует заявку Заказчика в одностороннем порядке.
3.5.4. Стороны признают, что любая переписка по электронной почте, через социальные сети или мессенджеры (например, Viber, Telegram, WhatsApp) по указанным в разделе 11 реквизитам или опубликованным на сайте каналам связи, носит юридически значимый характер и является основанием возникновения прав и обязанностей Сторон в случае, если из переписки вытекает, что Стороны достигли соглашения по существенным условиям Договора.
3.5.5. Стороны согласовали, что срок ответа на полученный запрос о предоставлении документов и (или) информации другой Стороны, составляет 3 (три) рабочих дня.
4. Стоимость Услуг, порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг устанавливается исходя из выбранного Заказчиком вида услуг в соответствии с прейскурантом Исполнителя, размещенным на сайте Исполнителя или сообщаемым Заказчику индивидуально. Стоимость Услуг указывается в информации, направляемой Исполнителем Заказчику.
4.2. Оказание услуги Исполнителем в рамках настоящего Договора осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Заказчиком стоимости оказываемой услуги, если иное не согласовано.
4.3. Заказчик производит оплату стоимости Услуги Исполнителя посредством:
* Банковского перевода на счет Исполнителя.
* Оплаты через систему онлайн-платежей (например, BLIK, PayPal), если такая возможность предоставлена Исполнителем.
* Оплаты банковской картой, если такая возможность предоставлена.
4.4. Все комиссии, связанные с переводом денежных средств, оплачиваются Заказчиком.
4.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: fedorchuk.marina.biz@gmail.com, до начала оказания услуг Исполнителем. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого ранее была произведена оплата.
4.6. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
4.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
4.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 30 (тридцати) календарных дней после принятия решения о возврате.
4.9. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных настоящим Договором, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказания услуг ненадлежащего качества) по вине Исполнителя, Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактически понесенных затрат.
4.10. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или нарушения этических норм, а также в случаях, предусмотренных п. 2.9 настоящего Договора.
5. Приемка оказанных Услуг
5.1. Акт об оказанных услугах Исполнителем не составляется и не предоставляется Заказчику, за исключением случаев, когда Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и запрашивает счет-фактуру (faktura VAT) для учета.
5.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг или фактом предоставления доступа к информации/контенту Исполнителя.
5.3. Договор считается исполненным, а Услуги оказанными в день окончания предоставления Заказчику Услуг в ранее оговоренном объеме и сроках.
5.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний, если Заказчик в срок не позднее 3 (трех) дней после последнего дня оказания ему Услуг письменно не заявит Исполнителю мотивированные претензии по полноте и качеству полученных им Услуг.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно или не в согласованном объеме.
6. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Польша, в частности положениями Гражданского кодекса Республики Польша и Закона о правах потребителей (Ustawa o prawach konsumenta).
7. Действие непреодолимой силы (Форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (siła wyższa), возникших после заключения Договора, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (например, стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, эпидемии, законодательные акты государственных органов). В этом случае установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.
7.2. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить свидетельства и/или официальные подтверждения соответствующих компетентных государственных органов, если таковые могут быть получены.
8. Порядок внесения изменений и дополнений в Договор, разрешение споров
8.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Исполнителя в соответствии с п. 2.12. настоящего Договора.
8.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Исполнителем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно со вступлением в силу данных изменений.
8.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с вносимыми в него изменениями) после публикации изменений на сайте Исполнителя признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.
8.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с настоящим Договором, будут разрешаться путем переговоров между Сторонами. Споры и разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Польша, по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства для потребителей.
9. Срок действия, порядок расторжения Договора
9.1. Настоящий Договор действует с момента его заключения, в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Договора, до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Польша и настоящим Договором.
10. Прочие условия и этические принципы
10.1. Местом заключения настоящего Договора является адрес регистрации Исполнителя: ul. Nadmorski Dwór 10b/7, 80-506 Gdańsk, Polska.
10.2. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, регламентируются действующим законодательством Республики Польша.
10.3. Особенности оказания Услуг: Услуги Исполнителя по своей природе адаптируются под индивидуальные потребности Заказчика. Успех работы в значительной степени зависит от активного участия, усилий и готовности Заказчика работать над обсуждаемыми вопросами как во время сессий, так и между ними.
10.4. Риски и выгоды: Работа над собой может включать обсуждение тем, которые могут вызывать дискомфорт или неприятные чувства (например, грусть, раздражение, беспомощность). Тем не менее, такое взаимодействие направлено на достижение позитивных изменений, развитие навыков и повышение качества жизни Заказчика. Исполнитель не может гарантировать конкретный результат, поскольку он также зависит от усилий и индивидуальных особенностей Заказчика.
10.5. Конфиденциальность: Любая информация, сообщенная Заказчиком Исполнителю, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Польша (например, угроза жизни или здоровью Заказчика или третьих лиц). Исполнитель обязуется сохранить в секрете сам факт обращения Заказчика за Услугами, если иное не согласовано.
10.6. Супервизия/Интервизия: В целях повышения качества оказываемых Услуг, Исполнитель может обсуждать случаи с другими специалистами (супервизорами, менторами). При этом информация обсуждается таким образом, чтобы обеспечить полную анонимность и конфиденциальность данных Заказчика.
10.7. Запрещенные действия: Во время оказания Услуг строго запрещено:
* Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, изменяющего сознание, за исключением случаев приема медикаментов, предписанных лечащим врачом.
* Проявлять любые виды насилия (экономическое, физическое, сексуальное, психологическое), оскорбительные действия, а также использовать конфиденциальную информацию в ущерб другой Стороне.
* Вступать в дружеские, любовные, семейные или деловые отношения, не связанные напрямую с предметом настоящего Договора, на период его действия.
11. Реквизиты Исполнителя
Indywidualna Działalność Gospodarcza
MARINA FEDORCHUK
Адрес: ul. Nadmorski Dwór 10b/7, 80-506 Gdańsk, Polska
NIP: 5842840542
REGON: 526351117
Номер банковского счета (IBAN): PL97109025900000000155431148
BIC/SWIFT: WBKPPLPP
Наименование банка: Santander Bank Polska S.A.
Телефон: +48572718601
Электронный адрес: fedorchuk.marina.biz@gmail.com
Марина Федорчук 