За последний год ко мне всё чаще приходят клиенты, которые параллельно с терапией пользуются чат-ботами и нейросетями. Кто-то пишет в ChatGPT вместо привычного «выговориться подруге», кто-то ведёт дневник в приложении, а кто-то задаёт искусственному интеллекту (далее ИИ) вопросы, с которыми раньше шёл только к специалисту.

Это уже реальность: искусственный интеллект стал не только рабочим инструментом, но и частью психологического пространства человека. В этой статье хочу спокойно и без демонизации описать, с какими запросами ИИ уже может быть действительно полезен, а где он остаётся только дополнением к живой терапии. 

Где ИИ уже хорошо помогает?

Я предлагаю читать «ИИ» как широкий набор инструментов: чат-боты и ai-агенты (ChatGPT, Gemini и др.), приложения с отслеживанием эмоций, дневники настроения, сервисы с элементами эмоционального ИИ.

1. «Разложить по полочкам» ситуацию и мысли

Типичные запросы:

• «Не понимаю, что со мной происходит, помоги разобраться»
• «Я запутался в отношениях/работе, хочу увидеть картинку целиком»

Что умеет ИИ:

• задаёт уточняющие вопросы, помогает сформулировать проблему и запрос;
• структурирует хаотичный текст, выделяет темы, противоречия, повторяющиеся паттерны.

По сути, это очень терпеливый организатор мыслей. Для многих людей это уже даёт облегчение, появляется чувство ясности и опоры, с чем потом можно приходить на живую терапию.

2. Психообразование: объяснить, «что со мной»

Запросы:

• «Похоже ли это на тревогу/выгорание/панические атаки?»
• «Почему я так реагирую на критику/отвержение/контроль?»

Что умеет ИИ:

• объяснять психологические термины простым языком;
• показывать возможные механизмы: как связаны детский опыт, убеждения, текущие реакции;
• давать ссылки на распространённые подходы: КПТ, гештальт, схем-терапия и т. д.
  

Важно: это не диагноз и не замена очной оценки, но как первое приближение и снятие тревоги («я не сумасшедший, с этим можно работать») — это уже работает.

3. Навыки самопомощи и регуляции

Запросы:

• «Что делать, если накрывает тревога/паника?»
• «Как успокоиться перед важным разговором/выступлением?»

Что умеет ИИ:

• подбирать дыхательные техники, упражнения на заземление, самоподдержку;
• помогать вспомнить и закрепить навыки, которые дал психолог, как «карманный конспект» терапии;
• подстраивать рекомендации под контекст: дом/работа/общественное место.
  

Это хорошо работает как поддержка или мягкий старт для тех, кто ещё не готов к личной встрече.

4. Эмоциональная поддержка «здесь и сейчас»

Запросы:

• «Мне плохо, выслушай меня, пожалуйста»
• «Я не могу сейчас никому написать, но не хочу быть один»

Исследования показывают, что люди иногда легче раскрываются ИИ, чем живому человеку, тк здесь меньше стыда и меньше страха осуждения.

Что умеет ИИ:

• задавать эмпатичные вопросы, отражать переживания, нормализовать чувства;
• помогать дотянуть до момента, когда человек сможет обратиться к живому специалисту или близкому;
• быть доступным 24/7, когда никого рядом нет.
  

Это не терапия, но это точно может быть реальной поддержкой, особенно при лёгких и умеренных состояниях или как «первый шаг».

5. Планирование, цели, организация жизни

Запросы:

• «Хочу сменить работу, но не знаю, с чего начать»
• «Никак не могу наладить режим/отдых/спорт»

Что умеет ИИ:

• разбивать большую задачу на шаги;
• помогать расставлять приоритеты, учитывать ограничения;
• предлагать варианты расписания, ритуалов, напоминаний.

Здесь ИИ особенно силён: он сочетает рациональную часть и элемент «эмоциональной поддержки», подбадривая человека и помогая не бросать начатое.

Где ИИ полезен, но только как дополнение к терапии?

Есть запросы, где ИИ может быть частью системы поддержки, но не основным форматом:

• хронический стресс и выгорание;
• сложности в отношениях (пары, семьи);
• повторяющиеся саморазрушающие сценарии;
• тяжёлые соматические реакции на стресс.

Здесь ИИ может:

— помогать осознавать состояние (дневники эмоций, трекеры настроения);
— напоминать заботится о себе, как ухаживать за собой, как развивать навыки;
— давать язык для разговора с психологом.

Но ключевая работа всё равно происходит в живом взаимодействии: в контакте, в переносе/контрпереносе, в опыте конфронтации и поддержки, который нельзя «отыграть» с алгоритмом.

Зачем психологу вообще говорить про ИИ?

Потому что ИИ уже в наших кабинетах — через телефоны клиентов, через их ожидания и способы справляться. Многие стесняются признаться психологу, что «консультируются» с ИИ, боятся услышать осуждение.

На мой взгляд, профессиональная позиция сейчас может быть такой:

— признавать, да, ИИ уже умеет полезные вещи;
— помогать клиенту грамотно интегрировать эти инструменты в жизнь и терапию;
— говорить честно о границах возможного и о рисках (конфиденциальность, качество советов, подмена живых отношений).

Как понять, можно ли с вашим запросом начать с ИИ?

Если очень грубо, можно задать себе три вопроса:

1. Речь больше о понимании и структуре (разобраться, что происходит, придумать план, освоить навыки) — или о глубоком, болезненном опыте, который «цепляет до костей»?
2. Я хочу получить информацию и поддержку, или мне важно встретиться с живым другим, который выдержит мой гнев, стыд, слабость?
3. Если ИИ даст совет, я готов сам нести ответственность за последствия, или мне важно, чтобы рядом был специалист, который разделит со мной эту дорогу?

Если ваши ответы ближе к информационной и организационной части — ИИ может быть хорошей стартовой точкой. Если в центре — боль, отношения, повторяющиеся травматические сценарии — это уже территория, где нужен живой профессионал.

---

Если для вас актуален вопрос: «как именно встроить ИИ в терапию или работу над собой так, чтобы он помогал, а не мешал» — это уже тема для отдельной встречи. В следующей статье я разберу Запросы, которые и в эпоху сильного ИИ всё ещё остаются «территорией психолога»: провалы в привязанности, травмы, сложные решения и всё то, где нужен не алгоритм, а живой человек.